為更好地保正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司業(yè)務(wù)部和售后部有專(zhuān)職電話 ，負(fù)責(zé)閥門(mén)技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。售后中心由專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。公司維護(hù)中心有8小時(shí)的電話服務(wù)，有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員受理用戶(hù)來(lái)話，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
我公司將回訪制度制定為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每月專(zhuān)職人員對(duì)收到貨的客戶(hù)回訪。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
公司維護(hù)中心除技術(shù)咨詢(xún)和售后回訪服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
